发布时间:2019-04-03
企点客服,也就是多数人都接触过的营销QQ,企点客服有两大客服接待模式,一个是在线客服,也就是通过QQ等聊天工具与用户沟通;还有一个是电话客服,也就是通过打电话的方式与用户交流。那用户购买企点客服标准版可使用哪些功能权限呢?一起来了解下吧!
在线客服功能
企业用户购买企点在线客服拥有六大沟通渠道;工作台统一接待;会话接待组件及基础分配路由;十万海量客户库,并支持已有客户导入;完整客户轨迹与消息记录;实时监控及运营报表;支持QQ消息、微信公众号群发;以及支持移动端等相关操作。
电话客服功能
企业用户购买企点电话客服拥有电话外呼;可视化IVR编辑器;电话接待组件;实时监控及运营报表;完整客户轨迹与沟通记录;十万海量客户库;融合工作台统一接待;电话、短信即时沟通等功能。
企点客服系统分在线客服和电话客服,不仅使用的功能大不相同,而且购买的价格也不一样,所以企业用户可根据自己的实际需求来进行购买。关于用户购买企点客服标准版可使用哪些功能权限的内容就介绍到这了,有需要的朋友欢迎来线上咨询。